User Experience als Erfolgsfaktor durch individuelles UX Training + Design Thinking Workshops

Für mich als Nutzer wird reibungsloses Interagieren mit Services über Devicegrenzen hinweg zunehmend wichtiger. Ich möchte leicht und unkompliziert von Desktop auf Mobile und wieder zurück wechseln können, ohne die Geräte manuell synchronisieren zu müssen. Gleichzeitig soll das look and feel der Applikation erhalten bleiben. Dies stellt auch UX Design vor zusätzliche Herausforderungen: So möchten die Nutzer von heute beispielsweise ihre Route auf Google Maps am Desktop planen, die eigentliche Navigation dann aber am Mobilgerät nutzen. Um Software derart integriert zu konzipieren, erfordert es eine besondere Vorsicht bei der Gestaltung. Es gilt, die Balance zu finden, um eine konsistente Arbeitsweise zu ermöglichen, aber auch devicespezifische Bedienkonzepte angemessen zu integrieren.

Wer seine Projekte nutzerzentriert ausrichtet, spart sich eine Menge Zeit und Ärger. Leider besteht häufig die Annahme, dass ein UX Designer lediglich am Ende der Programmierung „alles schön macht“. Wenn UX Experten jedoch erst zum Projektende involviert werden, hat dies entscheidende Nachteile: Der Nutzungskontext wurde meistens nicht fachgerecht erhoben, das User Interface vernachlässigt das mentale Modell des Nutzers und Korrekturen sind sehr kostspielig. Zudem fixen visuelle Anpassungen i.d.R. keine Usability-Schwächen auf konzeptioneller Ebene. Machen Sie sich stattdessen den hohen ROI von User Experience zunutze und beziehen Sie UX Experten von Anfang an in Ihre Projektplanung ein.

Nutzer haben eine sehr klare Vorstellung davon, wie Software aus ihrer Sicht besser geht: „Hier muss noch ein Button hin!“ In meiner Arbeit frage ich dann häufig: „Warum? Weshalb wäre die Software mit diesem Button besser?“ Und dann wird es sehr interessant. Häufig stoßen wir gemeinsam auf Probleme, die man in Zeiten von enormer Rechenpower und KI ganz anders lösen kann, besser, schöner – begeisternd. Hier liegt der echte Mehrwert von UX: Lösungen zu gestalten, nach denen kein Kunde fragen kann, weil es sie in dieser Art und Weise noch gar nicht gibt.